Termos de Utilização

Termos de Utilização e Condições

Os presentes termos referem-se à plataforma TelePeças e destinam-se à compra e venda de peças auto.

Os Termos e Condições estipulam as condições em que são prestados os serviços da TelePeças, Serviço de Informação de Peças Auto, Lda e definem as regras de utilização dos indivíduos ou entidades inscritos nos referidos serviços.

A prestação dos serviços da TelePeças, Lda está dependente da total aceitação destas condições, pelo que qualquer utilizador que não esteja de acordo ou não se comprometa a comportar-se de acordo com estas não poderá utilizar os referidos serviços.

A interpretação destes Termos e Condições é exclusiva da TelePeças, Lda, que se reserva ao direito de os modificar em qualquer momento.

A TelePeças, Lda esforça-se por prestar todos os serviços corretamente, no entanto, não depende só dela o bom funcionamento da plataforma, reservando-se o direito de temporariamente interromper os seus serviços por razões técnicas, alheias ao seu controlo.

A TelePeças rege-se pela lisura das relações comerciais, subjacentes ao bom comportamento e princípios de boa-fé na utilização da sua plataforma, esperando, permitindo e apenas consentindo aos seus utilizadores tal comportamento.

Política de Qualidade TelePeças

A TelePeças segue todos os requisitos e leis em vigor, aplicadas ao setor das peças auto usadas.

Minimiza os riscos para compradores e vendedores.

Garante que não exista aproveitamento injusto na transação.

Garante a compra segura caso o comprador opte pelo pagamento seguro: o preço pago fica retido na TelePeças até à entrega da peça, seguindo as regras estipuladas nestes termos.

Cria uma experiência agradável na compra online de peças auto usadas.

Protege todos os direitos de propriedade intelectual.

A TelePeças garante o cumprimento das suas obrigações assumidas nos presentes termos.

Regras de Funcionamento

As regras impostas na plataforma TelePeças, são impostas pela TelePeças Lda obrigando-se os clientes para utilizar a plataforma, a aceitá-las e cumpri-las.

No cumprimento de disposições legais e ao abrigo do direito de informação, a TelePeças coloca ao dispor dos compradores ficha técnica de avaliação que contempla vários critérios, cada um deles com uma avaliação até 5 estrelas, a fim de estes poderem avaliar o serviço que lhe foi prestado pelo anunciante (avaliação que ocorrerá no fim de cada compra).

Serviços Prestados pela TelePeças

A plataforma TelePeças disponibiliza os seguintes serviços de compra e venda de peças:

  • 1 - Loja Online – contempla carrinho de compras e carrinho de encomendas.
  • 2 - Serviço de pedidos de orçamento - pedidos à rede.
  • 3 - Outros serviços – contempla serviços de parceiros TelePeças, cuja responsabilidade e regras de funcionamento é imputado aos mesmos.

Vendedores

  • Promoção, publicitação e venda através de anúncios e venda através de receção de pedidos à rede na plataforma, bem como, outros serviços de parceiros da TelePeças.
  • A promoção e publicidade dos anúncios estarão disponíveis na área reservada e na área pública desde que contemplem os requisitos impostos pela TelePeças.

    Requisitos dos anúncios na modalidade de Carrinho de Compras (reservado a clientes Premium):

    • Fotografia das peças
    • Preços
    • Referências

    Requisitos dos anúncios na modalidade de Carrinho de Encomendas (reservado a clientes Pro e Premium):

    • Todos os anúncios que não satisfaçam as condições de carrinho de compras.
  • Compradores

  • Pesquisa, localização e compra de peças auto usadas que abrange 3 modalidades:
    • 1 - Carrinho de Compras
    • Segue as regras impostas pela TelePeças descritas nestes termos de utilização.
      2 - Carrinho de Encomendas
    • Segue as regras impostas pela TelePeças descritas nestes termos de utilização.
      3- Pedido de orçamento
    • Trata-se do preenchimento de um formulário especificando as peças que o cliente necessita e que será enviado a anunciantes.

    Política do serviço subscrito

    As adesões são válidas pelo período subscrito pelo utilizador, desde que aceites pela TelePeças.

    Tipologia de Clientes

    A TelePeças, Lda é uma central de informação e promoção de compra e venda de peças, viaturas para peças e salvados, disponibilizando uma plataforma online onde os utilizadores onde podem comercializar os seus produtos diretamente entre si.

    Os serviços disponíveis estão classificados por tipologia:

    • 1- Anunciante - casas de peças usadas devidamente legalizadas, com balcão de atendimento ao público e com CAE para comércio de peças auto usadas.

      • 1.1 - Anunciante Premium - Destinado a clientes com software de gestão de stock e gestão comercial Atena ou software similar devidamente aprovado pela TelePeças e stock mínimo de 5.000 peças. Contempla anúncios ilimitados em carrinho de compras e carrinho de encomendas, recebe todos os pedidos de orçamentos feitos na rede mapeando e respondendo com as peças solicitadas de acordo com o stock existente, pesquisa e localização de peças auto usadas (compra e venda de peças auto usadas).

      • Condição para manutenção e renovação do serviço de anunciante Premium:

        - Resolução de litígios em 48 horas.

        - Responder às solicitações dos clientes, cumprindo os tempos descritos nos termos.

        - Baixo nível de vendas falhadas, não ultrapassando os 0.5% dos totais das vendas.

        - Cumprimento das garantias legais.

        - Lisura nos contatos e negociações com os clientes da Telepeças.


      • 1.2 - Anunciante Pro - Destinado a todos os clientes que contemplem os requisitos mínimos de Anunciante. Contempla anúncios ilimitados em carrinho de encomendas, recebe todos os pedidos de orçamentos feitos na rede mapeando e respondendo com as peças solicitadas de acordo com o stock existente e pesquisa e localização de peças auto usadas (compra e venda de peças auto usadas).

      • 1.3 - Anunciante Classic - Destinado a todos os clientes que contemplem os requisitos mínimos de Anunciante. Recebe os pedidos de orçamentos de clientes com exceção dos Profissionais Zero e Particulares.

    • 2 - Profissional - Todos os profissionais do ramo automóvel.

      • 2.1 - Profissional Pro - Contempla 50 anúncios mensais de peças automóvel em carrinho de encomendas, recebe todos os pedidos de orçamentos feitos à rede que existam no stock publicado e pesquisa e localização de peças auto usadas (compra e venda de peças auto usadas)

      • 2.2 - Profissional - Pesquisa e localização de peças auto usadas (compra de peças auto usadas)

      • 2.3 - Profissional Zero - Pesquisa e localização de peças auto usadas (compra de peças auto usadas). Esta categoria abrange exclusivamente ao Pagamento Seguro - ver condições pagamento seguro. Destina-se a clientes internacionais e protocolos estabelecidos pela TelePeças.

    • 3- Particulares - qualquer cidadão com mais de 18 anos com capacidade e personalidade que pretenda comprar peças auto usadas.

      • 3.1 - A TelePeças, Lda não se responsabiliza por qualquer ato praticado pelo utilizador que não possua personalidade ou capacidade para realização do respetivo ato.

    Condições de Acesso à Área Reservada

    As entidades, que reúnam as condições de comércio de peças auto usadas, impostas e exigidas pela TelePeças, nomeadamente, pessoa jurídica coletiva, com CAE de atividade para comércio de peças e obrigatoriedade de um espaço físico aberto ao público destinado exclusivamente à atividade e devidamente autorizado pelas entidades competentes.

    Todo o profissional do ramo automóvel que pretenda comprar e vender que reúna as condições impostas e exigidas pela TelePeças.

    O acesso a área reservada depende sempre de analise e averiguação pela TelePeças a qual compete validar o respetivo acesso e atribuição de password inerente ao serviço subscrito.

    A qualquer entidade apenas pode corresponder um registo, sendo que a título excecional pode a TelePeças, Lda autorizar mais que um registo.

    Os registos são pessoais e intransmissíveis, sendo o titular do mesmo o único responsável pelas ações efetuadas com o seu registo.

    A TelePeças, Lda não se responsabiliza por qualquer ato praticado pelo utilizador que não possua personalidade ou capacidade para realização do respetivo ato.

    A TelePeças Lda pode a todo e qualquer momento e sempre que o bem entender, sem motivo justificativo, suspender, excluir e bloquear todo e qualquer cliente.

    A TelePeças reserva-se o direito de alterar, restringir o acesso a serviços ou funcionalidades, suspender temporariamente ou definitivamente o acesso à área reservada, sempre que não sejam cumpridas as regras da TelePeças e se existirem pagamentos em atraso e / ou comportamento abusivo dos utilizadores, bem como sempre que esteja em causa o bom nome da TelePeças.

    Incumprimento da instransmissibilidade e das normas dos presentes termos

    Em caso de uso indevido, bem como, ocorrendo qualquer violação das condições impostas pela TelePeças e subjacentes aos presentes termos, implica para o utilizador, o cancelamento imediato do serviço e o pagamento da quantia de 20.000,00€ (vinte mil euros) a título de cláusula penal.

    Pagamentos

    A adesão aos presentes termos implica a aceitação e a subscrição do pagamento do valor correspondente ao serviço que o cliente aderiu.

    O pagamento do serviço será o constante na área reservada do cliente e sobescrito pelo mesmo.

    Forma de pagamento dos serviços subscritos faz-se nos seguintes termos

    • TPPay (Serviço Pagamento TelePeças): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay.
    • Transferência bancária
    • Débito Direto

    Atualização de Preços

    A alteração dos preços dos serviços subscritos e da gestão de módulos de transporte e custos administrativos, requer comunicação prévia, anunciada na área reservada dos utilizadores com a antecedência mínima de 30 dias em relação à data em que a mesma produz efeito, considerando-se aceite pelo utilizador se o mesmo nada disser dentro desse prazo.

    Suspensão ou cancelamento de Conta

    A TelePeças reserva-se no direito de suspender ou excluir qualquer cliente definitiva ou temporariamente de qualquer tipologia, quando o mesmo coloque em causa:

    • O bom nome da TelePeças;
    • O bom funcionamento da plataforma Telepeças;
    • Não cumpra as boas regras das relações comerciais;
    • Vendas ou compras falhadas recorrentemente;
    • Stock desatualizado e falso;
    • Falsas informações;
    • Excesso de reclamações dos utilizadores;
    • Qualquer outro motivo que, após análise da Telepeças, o entenda.
    • A suspensão pode abranger o serviço na sua totalidade ou parte dos serviços, ficando ao critério da TelePeças avaliação em cada caso em concreto.

    Ativação de contas Bloqueadass

    A TelePeças reserva-se no direito de bloquear e desbloquear as contas.

    O desbloqueamento das contas fica ao critério da TelePeças.

    A ativação de uma conta bloqueada só poderá ocorrer, apôs o pagamento total dos valores em débito, acrescidos de 50.00 € a título de despesas de gestão de conta.

    Responsabilidades dos utilizadores da plataforma

      1 - Responsabilidade do vendedor de peças:

      Ao aceitar os presentes Termos e Condições, o utilizador obriga-se a:

    • Assumir a inteira responsabilidade pela veracidade dos dados da área reservada, dos stocks publicados, do conteúdo dos anúncios e da sua apropriação, bem como das informações fornecidas aos utilizadores, respondendo perante a TelePeças e a terceiros a qualquer prejuízo causado.
    • Manter confidenciais os dados de acesso ao seu registo na TelePeças, Lda, assumindo a plena responsabilidade pelas ações efetuadas com esse mesmo registo, ainda que por terceiros, com ou sem a sua autorização;
    • Os vendedores de peças obrigam-se a cumprir todas as normas legais da venda de peças usadas online e prestar garantia legal sobre todas as peças por si publicadas e vendidas na plataforma TelePeças.
    • A cumprir na íntegra as regras estabelecidas no Decreto Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro na parte aplicável (Ver Decreto Lei).
    • Comprometer-se a vender apenas as peças que possui e das quais é legítimo proprietário, responsabilizando-se por todos os prejuízos causados inerentes à falsidade de tais elementos.
    • É da responsabilidade do anunciante seguir e cumprir todas as normas estabelecidas pela TelePeças.
    • É da responsabilidade do Anunciante o pagamento das taxas devidas no caso de ocorrer cancelamento da venda.
    • É da responsabilidade do Anunciante atualizar a tabela para cálculo dos transportes nomeadamente o peso, altura, comprimento e largura das peças anunciadas.
    • É da responsabilidade do Anunciante quando utiliza a ferramenta TPGo associado ao seu carrinho compras ou orçamentação, identificar os elementos necessários para o cálculo de cotações de transporte nomeadamente peso, altura, comprimento e largura das peças para a eventual venda, assumindo todos os prejuízos que eventualmente venha a causar a terceiros.
    • É da inteira responsabilidade dos anunciantes os valores dos transportes apresentados aos compradores na plataforma.
    • Os vendedores de peças obrigam-se em caso de devolução da peça ao abrigo do decreto de lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, a efetuar a devolução integral do valor da encomenda exceto o valor do transporte, por transferência bancaria no prazo de 48h após a receção e verificação da mercadoria.
    • Ocorrendo uma venda falhada por facto imputável ao vendedor, este assume a responsabilidade total do pagamento dos transportes e custos administrativos referente à referida venda.
    • É da responsabilidade dos anunciantes em caso de venda falhada por facto imputável ao mesmo, proceder à recolha da peça no prazo de 24 horas.
    • 2 - Responsabilidade dos compradores de peças:

      Ao aceitar os presentes Termos e Condições, o utilizador obriga-se a:

    • Assumir a inteira responsabilidade pela veracidade dos dados da área reservada, bem como das informações fornecidas aos anunciantes.
    • Manter confidenciais os dados de acesso ao seu registo na TelePeças, Lda, assumindo a plena responsabilidade pelas ações efetuadas com esse mesmo registo, ainda que por terceiros, com ou sem a sua autorização;
    • Informar o anunciante em relação ao serviço prestado com/ou sem prévio consentimento expresso pelo consumidor nos termos do artigo 15º do Decreto Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro na parte aplicável (Ver Decreto Lei).
    • Prestar todas as declarações fidedignas perante o anunciante.
    • Compromete-se a indicar dados pessoais e respetiva morada devidamente corretos, responsabilizando-se por todos os prejuízos causados inerentes à falsidade de tais elementos.
    • Respeitar e zelar pelo bom funcionamento da plataforma TelePeças.
    • Agir na sua relação comercial com postura verídica dos factos praticados.
    • É da responsabilidade dos compradores suportar os custos dos transportes caso se verifique a não concretização de venda por razões imputadas ao mesmo.
    • Quando aplicado o Decreto Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro, o comprador tem que notificar a TelePeças e o vendedor da sua intenção de devolução da peça, assumindo o próprio todos os custos inerentes aos transportes e respetivas taxas.
    • O comprador suportará os custos administrativos por cada venda efetuada.
    • Ocorrendo uma venda falhada por facto imputável ao comprador, este assume a responsabilidade total do pagamento dos transportes e custos administrativos referente à referida venda.
    • É da responsabilidade dos compradores em caso de venda falhada por facto imputável ao mesmo, proceder à entrega da peças no prazo de 24 horas.
    • O comprador, ao abrigo do decreto de lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, aceita que o vendedor verifique a peça a devolver para averiguar eventual violação do material, que caso não ocorra, receberá o valor integral da encomenda exceto o valor dos transporte.
    • Conteúdo e Anúncios

      A colocação dos anúncios é da inteira responsabilidade dos anunciantes sem qualquer interferência por parte da Telepeças, Lda.

      A Telepeças, Lda reserva-se o direito de verificar, validar e retirar todos os anúncios colocados na plataforma que não cumpram as regras impostas, nomeadamente:

      • Os anúncios não podem conter publicidade do anunciante.
      • Não poderá ter qualquer Informação de website, telefone, email e demais dados pessoais.
      • Não poderá anunciar fotografias falsas ou com conteúdo impróprio.

      Pedido de Peças

      Seguem as regras de compras e vendas da TelePeças.

      O pedido é efetuado através de formulário, que terá de ser preenchido de acordo com as regras estabelecidas no mesmo.

      Os pedidos efetuados na área pública ou na área reservada dos clientes Profissionais Zero são enviados aos Anunciantes Premium e Anunciantes Pro, sendo da responsabilidade dos anunciantes as respostas aos mesmos.

      Os pedidos efetuados na área reservada são enviados a todas a tipologias da categoria de Anunciante e aos Profissionais Pro que tenham anúncios que correspondam aos pedidos efetuados.

      A negociação é sempre feita entre comprador e vendedor, não havendo qualquer interferência por parte da TelePeças, Lda.

      Os conteúdos dos pedidos destinam-se somente às peças auto referentes ao modelo / marca / e ano selecionado, não sendo permitido outros conteúdos, sob pena de o mail e o telefone serem considerados abusivos (SPAM), ficando os mesmos bloqueados para próximos pedidos.

      Regras de vendas de peças auto:

        1 - Venda através do Carrinho de Compras de peças de anunciantes Portugueses
      • O vendedor anuncia na plataforma TelePeças a peça que pretende vender com todas as condições impostas e exigidas pela TelePeças.
      • O comprador coloca no carrinho de compras a peça ou peças, paga o valor total das compras incluindo os portes e o custo administrativo (Iva Incluído).
      • O pagamento será efetuado através de TPPay (Serviço Pagamento TelePeças): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay para a TelePeças (Pagamento Seguro – ver condições pagamento seguro).
      • O anunciante é notificado do pagamento (notificação plataforma TelePeças na sua área reservada, bem como pelo email constante no registo).
      • O anunciante no prazo de 8 horas uteis envia peça ao comprador, acompanhada da respetiva fatura/recibo, para a morada indicada por este no processo de compra, colocando o código cedido pela transportadora que identifica o processo de expedição. Quando a transportadora não tem protocolo com a empresa que faz a validação do código, o anunciante obriga-se a comprovar o envio da peça, juntando em pdf o comprovativo de envio e da fatura / recibo (na área própria da plataforma) que deve ser obrigatoriamente enviado para a Telepeças e cliente.
      • Não ocorrendo o envio da peça, o anunciante no prazo de 2 horas obriga-se a informar a TelePeças por e-mail que não vai proceder ao envio da peça.
      • A TelePeças entrega ao vendedor, a quantia do valor da venda da peça e custo do transporte no caso o mesmo seja suportado pelo anunciante, após 4 dias úteis da data de expedição (compras no continente).
      • A TelePeças entrega ao vendedor, a quantia do valor da venda da peça e custo do transporte no caso o mesmo seja suportado pelo anunciante entre 15 e 30 dias da data de expedição (compras regiões autónomas e internacionais).
      • Nota: Às quantias a entregar serão descontados o custo de gestão de pagamentos e a taxa de gestão do módulo de transportes e custos administrativos.
      • Exceção: O disposto no Decreto-lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro na parte aplicável (Ver Decreto Lei), caso em que a TelePeças ficará fiel depositária do valor pago até 15 dias.
      1.1-Pedido de informação técnica:

      Quando o anúncio não esclarece devidamente o comprador, no que diz respeito a referências, códigos, compatibilidades, outras informações técnicas.

      O comprador solicita via plataforma um pedido de esclarecimento acerca do anúncio.

      O vendedor responde esclarecendo as dúvidas do comprador.

      A TelePeças medeia a comunicação.

      2 - Venda através do Carrinho de Encomendas:
      2.1-Pedido de reserva:
    • O comprador pede informação de disponibilidade.
    • O vendedor tem 4 horas uteis para responder ao pedido de disponibilidade.
    • Caso a resposta seja afirmativa, a peça fica reservada e o comprador, querendo, procede à adjudicação utilizando a ferramenta disponível na plataforma no prazo máximo de 16 horas úteis.
    • Ocorrendo a adjudicação, o comprador tem 8 horas para efetuar o pagamento por TPPay (Serviço Pagamento TelePeças): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay para a TelePeças (Pagamento Seguro – ver condições pagamento seguro).
    • O anunciante é notificado do pagamento (notificação plataforma TelePeças na sua área reservada, bem como pelo email constante no registo).
    • O anunciante no prazo de 8 horas uteis envia peça ao comprador, acompanhada da respetiva fatura/recibo, para a morada indicada por este no processo de compra, colocando o código cedido pela transportadora que identifica o processo de expedição. Quando a transportadora não tem protocolo com a empresa que faz a validação do código, o anunciante obriga-se a comprovar o envio da peça, juntando em pdf o comprovativo de envio e da fatura / recibo (na área própria da plataforma).
    • Não ocorrendo o envio da peça, o anunciante no prazo de 2 horas obriga-se a informar a TelePeças via plataforma e por e-mail que não vai proceder ao envio da peça.
    • A TelePeças entrega ao vendedor, a quantia do valor da venda da peça e custo do transporte no caso o mesmo seja suportado pelo anunciante, após 4 dias úteis da data de expedição (compras no continente).
    • A TelePeças entrega ao vendedor, a quantia do valor da venda da peça e custo do transporte no caso o mesmo seja suportado pelo anunciante, entre 15 e 30 dias da data de expedição (compras regiões autónomas e internacionais).
    • O vendedor assume o pagamento inicial à transportadora do custo do transporte. (Valor que receberá da TelePeças após conclusão da venda).
    • Nota: Às quantias a entregar serão descontados o custo de gestão de pagamentos e a taxa de gestão do módulo de transportes e custos administrativos.
    • Exceção: O disposto no Decreto Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro na parte aplicável (Ver Decreto Lei), caso em que a TelePeças ficará fiel depositária do valor pago até 15 dias. Exceto a compras efetuadas a anunciantes classic e anunciantes Espanhóis
    • 2.2-Pedido de informação técnica:

      Quando o anúncio não esclarece devidamente o comprador, no que diz respeito a referências, códigos, compatibilidades, outras informações técnicas.

      O comprador solicita via plataforma um pedido de esclarecimento acerca do anúncio.

      O vendedor responde esclarecendo as dúvidas do comprador.

      A TelePeças medeia a comunicação.

      3- Pedido de orçamento à rede TelePeças
    • O comprador faz um pedido de orçamento à rede.
    • Os anunciantes que possuem as peças solicitadas respondem com orçamento, o qual inclui o valor dos portes e respetivos taxas respetivas.
    • Após envio de orçamento será visualizado pelo anunciante o contacto do comprador única e exclusivamente para questões técnicas.
    • O comprador adjudica um orçamento.
    • O pagamento será efetuado diretamente à TelePeças com exceção no território portugues, da categoria de Anunciante Classic onde o pagamento é feito diretamente ao próprio.
    • O vendedor no prazo de 8 horas uteis envia a peça ao comprador, acompanhada da respetiva fatura/recibo, para a morada indicada por este no processo de compra.
    • A TelePeças entrega ao vendedor, a quantia do valor da venda da peça e custo do transporte, após 4 dias úteis da data de expedição (compras no continente português)
    • A TelePeças entrega ao vendedor, a quantia do valor da venda da peça e custo do transporte, entre 15 e 30 dias da data de expedição (compras regiões autónomas e internacionais).
    • Nota: Às quantias a entregar serão descontados o custo de gestão de pagamentos e a taxa de gestão do módulo de transportes e custos administrativos.
    • Exceção: O disposto no Decreto Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro na parte aplicável (Ver Decreto Lei), caso em que a TelePeças ficará fiel depositária do valor pago até 15 dias.
    • As regras de venda supra descritas sofrem alterações quando for utilizado transporte a cargo dos parceiros TelePeças, denominado TPGo, e que se regem por as seguintes normas:
    • A TelePeças disponibiliza a todos os clientes tabela de vários parceiros que procedem ao transporte de peças vendidas, denominado TPGo.
    • Este serviço é facultativo.
    • O anunciante obriga-se a colocar em cada anúncio o peso e volume correto do mesmo, responsabilizando-se por todo e qualquer erro que porventura ocorra.
    • Caso o anunciante ou o comprador opte por este serviço:
      • O anunciante terá o prazo de 8 horas úteis para colocar ao dispor da transportadora a peça vendida.
      • O anunciante obriga-se a informar a TelePeças de que a peça se encontra disponível para expedição, a fim de ser requerido o referido transporte clicando no botão “Pedir Transporte”.
    • O anunciante obriga-se a colocar, caso assim seja solicitado pelo parceiro de transporte, um documento de identificação na encomenda (documento fornecido pela plataforma TelePeças).
    • Ocorrendo vendas falhadas, segue o regime atrás descrito com exceção do valor de transporte.
    • Nota: As presentes regras no seu geral aplicam-se quer aos clientes nacionais, quer aos clientes internacionais.
    • 4 - Pagamento Seguro
    • A TelePeças garante a entrega das peças até 4 dias úteis após a data de expedição em vendas entre clientes de Portugal continental e clientes de Espanha.
    • A TelePeças garante a entrega das peças entre 7 e 10 dias úteis após a data de expedição em vendas entre clientes de Portugal continental e regiões autónomas Madeira e Açores.
    • A TelePeças garante a entrega das peças até 15 dias após a data de expedição em vendas entre clientes do Espaço Económico Europeu.
    • A TelePeças garante a entrega das peças até 30 dias após a data de expedição em vendas entre clientes localizados em diferentes continentes.
    • O comprador pode reclamar, até 2 horas da receção da peça, caso a peça não seja a solicitada ou esteja visualmente danificada e tal não tenha sido acordado na negociação.
    • Solução final
      • Acordar com o anunciante um outro período de entrega.
      • Devolução do dinheiro pela TelePeças.
      • (Não procedemos à mediação de conflitos cujas negociações estejam fora do sistema de Pagamento Seguro)

      Conclusão da venda

      O processo de venda fica concluído com a entrega do dinheiro ao anunciante, salvaguardando a respetiva garantia.

      Vendas não Concretizadas

      Uma venda não concretizada ocorre quando a peça não é entregue ao comprador decorridos o prazo estabelecido nas regras das vendas.

      Contempla também as peças recebidas pelo comprador que não correspondam ao solicitado no pedido à rede ou no pedido direto ao anúncio.

      Nestes casos o anunciante deve, no prazo máximo de 24h, solicitar a recolha das peças suportando todos os custos do transporte e entregar as peças que foram solicitadas ou devolver o valor integral pago pelo cliente.

      Em qualquer venda não concretizada a TelePeças averiguará o motivo da não realização da venda, nomeadamente os comportamentos dos intervenientes no respetivo processo, tendo em atenção as responsabilidades assumidas por ambos nos presentes termos, elaborando relatório a informar as partes das suas conclusões.

      A TelePeças disponibilizara alternativas dentro do stock geral de todos os anunciantes e caso não seja aceite pelo comprador, a TelePeças devolverá ao comprador o valor integralmente pago no prazo máximo de 48h.

      Transportes

      A TelePeças disponibiliza aos Anunciantes Premium, Anunciante Pró e Profissional Pró um simulador de transportes de acordo com as tabelas de transporte dos próprios e que serve de base para o carrinho de compras, carrinho de encomendas e orçamentos.

      Para o bom funcionamento do simulador o anunciante deve seguir as seguintes indicações:

      • Atualizar na área de transportes os valores médios correspondentes às tabelas de peso, altura, largura e comprimento para cada peça.
      • Quando a venda resultar em várias peças e volumes o Anunciante deve colocar no campo do orçamento destinado aos transportes o valor correto da soma do transporte de todas as peças e volumes.

      TPGo

      A TelePeças disponibiliza a todos os clientes que assim pretenderem, um módulo de transportes que incluí diversas transportadoras com diversas cotizações para o transporte de mercadorias.

      O referido módulo pode ser utilizado por todo e qualquer cliente que pretenda efetuar o transporte de toda e qualquer mercadoria (exceto frágeis e perigosas) ficando responsabilizado pelo preenchimento correto e adequado dos elementos necessários e exigidos no formulário.

      Na venda das peças a responsabilidade dos elementos necessários do formulário TPGo (peso, altura, comprimento e largura e tipo de transporte) e inteiramente do anunciante, que se responsabilizará por qualquer prejuízo causado a terceiros.

      Este serviço para ser eficaz é necessário que após a adjudicação, seja feito o pagamento no máximo após duas horas e antes das 18h (hora portuguesa - Lisboa). Caso contrário a data de recolha será alterada para o dia seguinte indicado na cotação.

      Para além do supra descrito, a TelePeças dispõe do serviço TPGo, que seguirá as regras atrás descritas.

      Notificações

      Ambas as partes (TelePeças e clientes) declaram que o domicílio convencionado é o constante nos registos.

      Os utilizadores aceitam receber por correio eletrónico associado ao seu registo, as notificações e newsletters da Telepeças, Lda.

      Política de Privacidade (Recolha de dados de identificação)

      Nos termos da Lei. 67/98, 26/10 informa-se que os dados recolhidos destinam-se à TelePeças, Serviço de Informação de Peças Auto, Lda, com sede na Rua do Bairro nº 38, 4715-163 Braga, para fins de gestão de cliente e envio de notificações e newsletters, podendo ser cedidos a empresas do Grupo.

      A recolha de dados de identificação do utilizador será efetuada através do preenchimento do registo on-line. Independentemente de se tratar de pessoa coletiva ou singular, o fornecimento dos dados de identificação dos utilizadores far-se-á do seguinte modo:

      Os dados recolhidos são introduzidos no sistema informático, onde são tratados e processados automaticamente nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), destinando-se os dados à gestão de serviços da Telepeças, Lda.

      A Telepeças, Lda assume com os utilizadores os seguintes compromissos:

      • A Telepeças, Lda, não vende nem compra peças auto;
      • Não interfere na negociação;
      • Procede ao tratamento de dados de forma lícita e leal, recolhendo apenas a informação necessária;
      • Permite ao titular dos dados o acesso e correção das informações sobre si registadas;
      • Mantem os dados exatos e, se necessário, atuais;
      • Garante gratuitamente o direito de eliminação dos dados utilizados quando requerido pelo titular;
      • Possuir mecanismos de segurança que impeçam a consulta, modificação, destruição ou adição dos dados por pessoa não autorizada a fazê-lo.

      Segurança e Qualidade da informação

      A Telepeças, Lda tem como objetivo, garantir a qualidade e integridade da informação fornecida pelos utilizadores, recorrendo para o efeito às mais avançadas ferramentas tanto ao nível tecnológico como organizacional, de forma a manter a informação segura, precisa, atualizada e completa.

      A plataforma www.telepecas.com, encontra-se protegida pelo certificado SSL de Validação expandida (EV-SSL) e os seus servidores encontram-se alojados no Data Center da PTISP.

      Alteração dos termos de utilização

      Todas as alterações efetuadas, estarão sempre disponíveis neste local.

      A TelePeças, Lda compromete-se a informar os utilizadores de qualquer alteração destes termos, através de notificação para o email ou através da validação na área reservada.

      Lei Aplicável e Jurisdição

      As presentes Condições Gerais de Utilização estão sujeitas à Lei Portuguesa e para todas as questões delas emergentes as partes elegem o foro da Comarca do Braga.

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